Informace
Obchodní podmínky a reklamační řád
Pokud čekáte několik stran informací, různé podmínky a výjimky z podmínek, tak vás zklamu. Zkusím být co nejstručnější. Můžete přejít přímo k tomu, co vás zajímá: běžný postup objednávky nebo neobvyklé situace případně další informace.
Důležité informace
- Informace o mě (identifikace prodávajícího) najdete zde.
- Cena učebnice je 180,- Kč.
- Poštovné a balné účtuji ve výši 65,- Kč. Pokud to chcete mít levnější, tak si pro knížky přijeďte. Pokud víte o nějakém levnějším způsobu přepravy, tak dejte vědět.
- Nejsem plátcem DPH a účtuji podle autorského zákona.
- Nejsem plátcem DPH znamená, že cena je konečná a nic se k tomu nepřičítá a nemůžete si to u mě koupit „bez DPH“.
- To že účtuji podle autorského zákona zase znamená, že jsem řádně vedený na finančním úřadě a (snad) řádně platím daně, ale nemám IČ a tak ho nemůžu nikde uvádět.
Běžný postup nákupu – obchodní podmínky
- Vy si objednáte přes e-mail (email@fyzikajinak.cz). V e-mailu napište prosím tyto informace:
- Své jméno a příjmení.
- Adresu, kam mám poslat zásilku
- Kolik kusů učebnice mám poslat
- Upozornění! Tyto údaje budu evidovat já, pro potřeby uskutečnění našeho obchodu, řešení případných reklamací a kontroly nejrůznějších úřadů.
- Na objednávku Vám odpovím, jestli mám požadovaný počet knih a hlavně kam a kolik peněz poslat 🙂 , pošlu „fakturu“. Platba probíhá převodem na účet.
- Zkusím odpovědět ještě ten den. Pokud bych neodpověděl do 2 dnů, tak je něco divně a zkuste mě kontaktovat.
- Na toto nezaměstnávám žádný automat, takže si můžete být jistí, že odpovídám skutečně já.
- Pošlete peníze.
- Já posílám zásilku.
- Jak už jsem psal, nezaměstnávám automat a dělám to tak nějak bokem, tak se může stát, že zásilku pošlu třeba až další den.
- Vy ji převezmete.
- Všichni jsme spokojení.
- (volitelné) Napíšete mi, že je vše OK, případně mi můžete napsat, jak se vám kniha líbí 😉
Řešení neobvyklých situací – Reklamační řád
- Balík dorazí, ale je poškozený
- Reklamujte přímo na poště. Každý balík by měl být pojištěný. Takže se nenechte odbýt.
- Balík dorazí, ale knížka (knížky) mají nějakou vadu
- Volejte mi, ať můžeme tu reklamaci vyřešit.
- Balík v rozumné době nedorazil
- Volejte, zkusím zjistit, kde je problém.
- Balík dorazil, ale z nějakého důvodu jste se rozhodli, že knížku nechcete.
- Ze zákona máte 14 dnů na to, abyste knihy vrátili.
- Pošlete mi ji (na vlastní náklad) a informujte mě o tom e-mailem. Až knížka dorazí, pošlu informace e-mailem a peníze na účet.
- (volitelné) Volejte ať se můžeme domluvit.
- Upozornění, pokud budou ty knížky poškozené, tak pošlu míň peněz než kolik stály. Poštovné se nevrací. V případě že budou v takovém stavu, že už by si je nikdo nevzal, tak nepošlu nic.
- Libovolná jiná neobvyklá situace.
- Volejte nebo pište, jsme lidé, tak se určitě domluvíme.